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对于图书管理通过智恩特互联技术，实现图书的数字化和智能化管理。读者通过手机APP查询图书馆的藏书情况，预约借阅书籍；图书管理员则远程监控图书的状态，及时处理遗失或损坏的情况。

至于客服AI通过训练AI模型，让它能够理解和回答用户的常见问题。这样，就大大提高客服的工作效率，提高了用户的服务体验。当然注意保护用户的隐私，确保数据的安全性。