多渠道接入集成通过API或者SDK的方式将各种客户服务渠道（如电话、邮件、社交媒体等）集成到个统的平台上，让客服人员在个界面上处理所有的客户需求。

由于所有的服务请求都集中在个平台上更好地调配资源，快速响客户的需求。

数据分析与优化的系统自动收集分析客户服务的数据，帮助我司了解客户的行为和需求，不断优化我司的服务。

智慧城市的系统帮助城市管理者更快、更有效地回市民的问题和投诉，提升城市的管理水平提供数据分析功能，帮助管理者了解城市的运行状况，做出更好的决策。

采矿业的系统帮助采矿企业更好地管理他们的客户服务团队，提供更优质的服务给客户的系统帮助企业收集和分析矿山运营的相关数据，以提高生产效率和安全性。