对于特种运输行业来说，涉及到的知识点非常丰富，如各种设备的操作手册、安全规定、法规政策等把这些知识整理成个知识库，通过COP提供给相关的工作人员参考。

连锁行业的特点是标准化程度高，但每个门店的具体情况又各不相同在COP上建立套统的知识管理体系，允许各个门店根据自己的实际情况进行个性化的调整。

在COP上根据用户的兴趣和需求，为他们提供个性化的知识推荐。个用户经常关注某个特定的产品或服务，系统自动推送与此相关的信息给他。