知识的预热接口会预先加载知识库，这些知识是公司的产品信息、常见问题解答、业务规则等等。这样，当用户开始提问时，AI客服就能更快更准确地提供答案。

预热接口会对机器学习模型进行初始化，确保模型能够在最佳状态下工作的AI客服基于深度学习模型构建，在预热阶段就加载模型参数，后续能够快速进行预测。

林产品公司销售的是林产品，在预热接口中加载关于林产品的相关知识，如不同种类的木材特性、林产品的使用方法等根据用户的查询历史，动态调整模型的权重，以更好地满足用户的需求。